前几天，孤儿单客户李某至柜面办理保单贷款业务，但因走的匆忙误将身份证遗落在家中，仅带着保单原件到了柜面，柜员与客户进行信息核对后很抱歉的告诉客户，因证件不齐本次无法通过柜面渠道为客户办理，但询问过程中发现客户手机上下载有平安金管家的软件，且客户开通有一账通高级权限，故建议客户通过金管家的保单模块操作保单贷款，更方便快捷。
在柜员的指导下，客户成功在金管家APP上登陆一账通，并办理了保单贷款业务，临走时，客户竖着大拇指称赞到：“你们平安真先进呐!省的我再跑来跑去给你送身份证了。”
先进平台带来优越感受，真诚服务赢得客户点赞!
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